FAQよくあるご質問
お問い合わせの前にご確認ください
予約について
- 当日、飛び込みで利用することは可能ですか？
- 当日お電話でご確認ください。
- 予約の変更、キャンセルはいつまでできますか？
- web上でのご予約の変更は1日前の午後5時までとなっています。
キャンセルは当日の0時までとなります。
ご予約内容によってはキャンセル料が発生する可能性もあります。
場内施設について
- 焚火はできますか？
- 管理棟前の共有スペース、また各サイトに備わった焚火エリアで焚火が可能です。焚火台、薪は持ち込み可能ですが、レンタルや販売もご用意しております。
また火消し缶と火バサミと消火バケツもご用意しております。
■焚火台レンタル：¥2500
■薪販売：1カゴ¥1000
■利用可能時間21：00まで（直火禁止）
各サイトの焚火エリアご使用の場合、またレンタル／販売をご希望の場合はチェックイン当日、受付にてお申し付けください。 - 花火はできますか？
- 花火は手持ち花火のみ可能です。
受付でバケツを貸出します。夜21:00までに受付前の焚火場または各サイトの 道路、焚火エリアでお楽しみ下さい。 - チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインはドームテント、トレーラーハウス、15:00～18:00、
チェックアウトは翌10:00までになります。 - 日帰りグランピング又はBBQだけで利用出来ますか。
- 現在は日帰りプランは承っておりません。
- 場内でタバコは吸えますか？
- 灰皿が設置された指定の場所以外は禁煙です。（電子・加熱タバコも含みます）
- 車はサイト内に横付けできますか？
- 各サイトに1台横付け可能です。2台目以降は1台に付き1,000円で第二駐車場にお停めできます。
- 利用人数が増えてしまったら定員を超えて宿泊できますか？
- 施設の安全管理上、定員を超えての宿泊は出来ません。定員をこえての宿泊はもう1棟ご予約お願いします。
- パジャマはありますか？
- ご用意しておりません。ご持参ください。
- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは出来ますか。
- 現在アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは出来ません。
- 連泊の際は食事のメニューは変わりますか
- メニューが変わりますので詳しくはお問い合わせください。055-998-1700
- クレジットカードは使用できますか？
- ご使用できるカード会社はVISA、Master Card、JCB、American Expressがご利用できます。
- アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたら良いですか？
- 十里木高原は標高1,030ｍの場所に位置しており、夏の平均気温が20℃前後です。夏でも羽織るものがあると安心です。
- 友人と数組で泊まる場合、隣同士にしてもらえますか？
- 位置の指定は承っておりませんが、なるべくご希望に添うように振分けさせて頂きます。
- サイト内にトイレはありますか？
- 各サイトのデッキ内にトイレがございます。
トレーラーハウスにご宿泊の方はトレーラー内トイレは使用出来ません。
ガゼボ内のトイレをご利用ください。 - お風呂はありますか？
- 無料でご利用いただけるMOSSの湯（大浴場）と有料オプションにて予約制の貸し切り風呂（家族風呂）がございます。
- お風呂を利用する際にタオルを持参する必要はありますか？
- 温泉内にはタオルはございませんので、サイト内備えつけタオルをご持参ください。
お風呂用移動バックも備え付けてありますのでご利用ください。 - 雨でもBBQは出来ますか？
- デッキ上にガゼボがありますので雨でもBBQが可能です。
- ペットと宿泊出来ますか？
- わんちゃんと一緒にドームテントに泊まれるドッグサイトが2棟限定で宿泊が出来ます。
- ドローンは飛ばせますか？
- ドローンでの撮影は原則禁止です。
- アメニティはありますか？
- 各お部屋にはオリジナルコーヒー、はぐくみず、バスタオル、フェイスタオル、がございます。
歯ブラシ、カミソリ、コーム、シャワーキャップ、コットンセットは受付にご用意がございます。
温泉施設には、ドライヤー、女性用基礎化粧品、シャンプー、リンス、ボディーソープ等がございます。 - 貴重品管理はどのようにしたら良いですか？
- 貴重品のお預かりは行っておりませんので、各サイトでの施錠でお願い致します。
- ドームテント、トレーラーハウスにはコンセントはありますか？
- テント内、トレーラーハウス内コンセントをご用意しております。
- 自動販売機はありますか？
- 受付横（センターハウス）にございます。
- 離乳食を温めたいときはどうしたらいいですか？
- 受付に電子レンジがございます。ご自由にお使いください。
- キャンプが初めてで不安です
- 電源、冷暖房など必要なものがそろっており、手ぶらでキャンプを楽しむことが出来ます。
お食事は各サイトでお召し上がりいただけます。温泉もご利用いただけます。 - 食材の持ち込みは出来ますか？
- 小型の冷蔵庫を完備しておりますのでお持ち込みは可能です。
なお食中毒については当施設では責任を負いかねますのでご了承ください。 - オートキャンプ場として利用できますか？
- 現在ご利用できません。
- 幼児は何歳から料金がかかりますか？
- 未就学児（小学生未満）の場合は無料となります。
- サイト横やデッキ内にテントを張る事はできますか？
- 現在は出来ません。
アクセスについて
- 1つの予約で車2台以上で行きたいのですが駐車場はありますか？
- 2台以上の場合は予約時に要望欄に台数をお願いします。
2台目以降は1台1,000円で第二駐車場にお停めください。 - 夜間のチェックインはできますか？
- 18時までのチェックインが原則です。
18時を過ぎる場合は、必ずご連絡をお願いします。